Automa Marketing

ContactLab e Netcomm hanno elaborato un report sullo stato dell’ e-commerce in Italia. E’ un report particolarmente interessante per l’approccio utilizzato: il campione è formato direttamente dagli utenti dei database…

dei Rivenditori che hanno un canale e-commerce. In sostanza il campione utilizzato è formato da chi utilizza l’e-commerce stesso, da chi compra online.

Le sorprese abbondano, e ancor più le conferme di quanto le modalità d’acquisto siano in veloce evoluzione.

ROMPERE IL GHIACCIO

Ipotizziamo una base di 1.000 persone che hanno risposto al questionario (in realtà sono state 46.000)  ecco alcuni aspetti particolarmente interessanti:

• il 50% di chi acquista online ha fatto più di 5 acquisti nell’ultimo anno
• L’84% di coloro che acquistano da più di un anno, lo fanno più di 10 volte all’anno

E’ evidente una grande confidenza con l’acquisto online. Il più è iniziare.

 CHI BEN COMUNICA E’ A META’ DELL’OPERA

Com’era da aspettarsi i rispondenti danno molta importanza alla sicurezza e alla comodità per concludere la transazione; ben più interessante è capire cosa ha maggiore importanza tra i vari fattori che compongono la sicurezza e la comodità stesse.

Ne risulta che viene dato un maggiore peso alla comunicazione diretta col venditore che alla sicurezza della transazione, e che la grande maggioranza dei rispondenti evidenzia come fattore determinante la possibilità di concordare la data e l’ora di consegna del prodotto.

SCETTICISMO e FASTIDIO

Il primo motivo per il quale i non acquirenti non comprano è l’impossibilità di toccare con mano la qualità della merce. E’ la paura del bidone. E’ evidente come l’ottima usanza di Yoox di permettere il reso gratuitamente non nasca dal nulla.

Questi sono solo alcuni dei dati del report di cui potete vedere qui un estratto.

L’intero report contiene tante ulteriori informazioni e statistiche, eccolo al seguente link: http://www.contactlab.com/ecommercereport

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