Automa Marketing

Parlando di buoni sconto si pensa alla cartolina che troviamo in riviste o nella confezione di qualche prodotto; d’altronde passa il tempo ma, sebbene in carta, rimane uno strumento molto efficace. E la couponistica digitale?

Il buono sconto è sempreverde, io stesso sono il primo ad essere vittima della couponistica. IBS sino ad oggi mi ha tenuto a se’ grazie anche e soprattutto a buoni sconto inseriti all’interno delle confezioni di libri che ho comprato.

Mi vengono in mente 4 forme di couponistica (segnalatemi pure altre eventuali forme, grazie): fisico da spendere fisicamente, digitale da spendere fisicamente, fisico da spendere digitalmente, o digitale da spendere digitalmente.

Il buono sconto di IBS fa parte della terza categoria, ma il passato per ovvie ragioni si è basato sulla prima categoria e il futuro presumibilmente è in direzione della quarta, da digitale a digitale. Come? Per email ad esempio. Ricevo via email un coupon e lo riutilizzo in rete.

Schneider Electric è un importante multinazionale (prodotti per l’automazione e tanto altro), B2B puro, sulla carta lontano da attività promozionali tipiche da vendita al dettaglio, in realtà molto vicina.  

Schneider ha infatti avuto un grande riscontro nell’attività di email marketing con coupon. In media, le campagne con coupon hanno avuto il 70% di click in più rispetto alle campagne in cui non erano presenti buoni.

Secondo Experian Marketing, una delle motivazioni è da ricercare nel fatto che in B2B solitamente i prezzi sono alti, si ha a che fare con prodotti e impianti di valore, e parlare di prezzi e sconti è senz’altro un argomento interessante.

Schneider, con una e-mail list di 700.000 sottoscritori tra clienti e potenziali tali, pianifica più campagne ogni settimana, anche se una regola che segue è non inviare più di una email a settimana allo stesso utente. Altro punto fermo, sconti diversificati in base al destinatario, in modo da rendere l’iniziativa più appetibile possibile.

C’è inoltre un’altra parte di mondo della couponistica, creata/scoperta con i social networks e le community: ti faccio lo sconto se interagisci con me, se entri a far parte del mio mondo (se ti iscrivi alla newsletter, se diventi fan su Facebook).

E’ un mondo ampio, in parte inesplorato e che meriterebbe altri approfondimenti. Molte grandi aziende ci si sono già buttate; Bigthink in un post mostra alcuni casi, tra cui Oreo e iTunes, che offrono biscotti e canzoni gratis a chi si iscrive appunto, alla fan page in Facebook. 

Non classificherei quella appena descritta come quinta forma di couponistica,  sono mezzi che si pongono a fianco della couponistica tradizionale, su un binario parallelo. Avere il potenziale cliente in una community è il miglior modo per trasformarlo in cliente, avere il cliente è il miglior modo per renderlo cliente affezionato.

Certo che è più facile coinvolgere con biscotti e canzoni che con materiale elttrico, ma sono convinto che quando Schneider riesce a coinvolgere i propri clienti o potenziali sarà molto più facile che questi cambino fornitore di biscotti che di prodotti per l’automazione e il controllo.